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联想拯救者ChinaJoy发布会专访:我们拥有22年的研发功底作保证

2019-05-08来源:海立方809官网

2018年8月3日,万众玩家期待的年度游戏硬件大戏ChinaJoy正式开幕,IT之家小编们在会场兵分三路,为读者朋友们带来的第一手的现场资讯报道,详情可点击专题《ChinaJoy 2018游戏数码展IT之家现场专题报道》了解。

今天下午,联想在ChinaJoy推出了无数玩家期待许久的游戏本——联想拯救者Y7000P,该系列笔记本拥有强劲配置,并全新标配了144Hz电竞显示屏。

刚发布的新款拯救者Y7000P可谓是极具性价比,吸引了众多消费者的目光,ChinaJoy上的联想拯救者展台上更是人头攒动,游戏本业务已经成为了这家成立了30多年的老牌PC厂商的重要产品线之一。

发布会结束之后,IT之家同众多媒体参与了本次发布会专访,受访嘉宾包括联想集团副总裁中国区消费业务总经理张华、联想中国区产品营销中心总经理李伟昌、联想中国区消费台式业务总经理田煦以及联想游戏类笔记本产品线高级经理林林。

在专访最后,联想集团副总裁中国区消费业务总经理张华还向媒体们介绍了全新出发的“联想全网营销业务”,张华表示,我们整体的变革指导思路,是要把4P整合营销变成三架马车,围绕客户为核心,这三架马车齐头并进。这三架马车叫什么呢——第一架马车叫产品力,第二架马车是营销力,第三架马车为零售力。对于整个消费业务来讲,零售是魂,是产品力、营销力和零售力这三架马车贯穿消费业务同时,后续长时间的主导方向。

对于拯救者系列,张华表示,它的属性是非常明确的,核心是为游戏而生,也是为战而生。所以从产品的定义,非常的聚焦。让我们广大游戏客户明白,他的需求是什么我们的产品发展方向就在哪。我们的拯救者产品是完全从用户角度出发来定义的。联想表示,我们要把拯救者打造成IP化的子品牌,成为独立的品牌,在主机之外我们更要进一步拓展。

面对小米等新生代的游戏本的挑战,张华则表示称欢迎更多的行业内的企业进军这个领域,对于一个行业的发展是有利的。

以下是专访全文:

联想专访

时间:2018年8月3日下午16:00-17:00

受访嘉宾:

张华:联想集团副总裁中国区消费业务总经理

李伟昌:联想中国区产品营销中心总经理

田煦:联想中国区消费台式业务总经理

林林:联想游戏类笔记本产品线高级经理

提问:我想问一下拯救者这个品牌已经有很多年了,现在从PC到PC+过度的过程中,拯救者品牌如何在未来有一个增值的方向?我想问一下今天推出刃9000-8086K产品,未来后续有什么样的服务?

张华:拯救者的前身是彪悍的小Y,应该是十几年前,联想率先定义聚类市场,以大学生市场为核心人群,以Y系列的笔记本满足这类客户的需求。十几年来我们一直在这个市场上持续耕耘,以大学生为主体形成Y系列产品粉丝群,这么多年来不断积累。在三年前,我们把彪悍小Y进一步升级,专门以拯救者产品的子品牌系列进行覆盖,以游戏客户为核心目标人群,瞄向这一类客户推出拯救者系列。

拯救者系列,它的属性是非常明确的,核心是为游戏而生,也是为战而生。所以从产品的定义,非常的聚焦。让我们广大游戏客户明白,他的需求是什么我们的产品发展方向就在哪。我们的拯救者产品是完全从用户角度出发来定义的。拯救者系列未来也会分几个层次,有大众的游戏爱好者,我们以标准的Y系列来覆盖,也叫小Y系列覆盖。再有一类发烧友级的,专业电竞级的,我们以大Y—Y7000P系列来覆盖,这样就看到未来小Y和大Y满足游戏客户群里面两个层次的需求。今天在CJ重点发布是Y7000P,大Y产品。这款产品外观的设计——Y标志的信仰灯,也是来源于用户需求,,用户提出来,说我需要白色的,更加能够凸显情怀和信仰。以前我们的小Y是红色的,(现在变成白色是)从用户反映出来,体现在产品里面。(包括)专业的电竞级别的显示屏,144Hz屏幕刷新率,都是满足用户玩游戏的时候沉浸在游戏的场景里面的需求。再看到我们产品,512GB配置,率先打响在中国范围内,向游戏客户群普及512固态硬盘的技术趋势。这是拯救者的历史和现在。

基于未来呢,游戏客户群除了主机的需求之外,我们要把拯救者打造成IP化的子品牌,成为独立的品牌,在主机之外我们更要进一步拓展。游戏爱好者需要专业的耳机或者麦克,需要专业的鼠标,专业的键盘,专业的手柄。这也是在我们下一步要去重点满足的,让它形成以游戏爱好者为中心的拯救者的生态。大概是这样的情况。

基于Intel i7-8086,大家知道8086处理器是40年前Intel起家之作,第一次提出X86架构的主机,到今天已经有40年了,2018年Intel也是借着40年的机会,再次推出最高级别的产品,联想和Intel是两个强者联合在一起打造出全球第一款拯救者刃9000,也是为了让联想拯救者专业电竞级的客户第一个享受到最好的技术和最好的产品。细节田煦可以补充一下。

田煦:因为8086在座的都比较了解了,具体它怎么来的,包括Intel今年40周年发布的这颗CPU我就不多说了,更多的为什么刃9000-8086K上想着用这一颗CPU。大家知道CPU主要是针对零售市场Intel推出的核状CPU,品牌机上一般不会使用这样的CPU,品牌机一般走规模化的路线。但是我们拯救者刃系列的产品,都是从“客户的需求定义产品”出发,所以基于反向定制的流程在走。基于Intel发布了这颗CPU消息以后,(我们了解到)众多的有情怀的DIY的玩家和游戏的发烧友,对这颗CPU的热衷,我们看到全球有上百万的人申请想拿到这颗CPU,基于此我们做了反向定制,跟Intel一起把这颗在零售市场里的CPU拿到了我们的品牌机市场,这是整个刃9000在刃系列设计产品的初衷,我们所有的产品是来自用户的需求。

刚才这位媒体问到后续刃系列还会有什么配套的服务。大家知道NVIDIA将要发布的下一代显卡,所有的刃系列也会在第一时间跟NVIDIA一起把我们的新一代显卡在刃系列上发布。包括基于此,我们针对刃系列的老用户,我们也在跟我们的联想的服务部门一起在探索更多可能,因为显卡的更新很多用户都是有非常大的需求的,所以我们也正在探寻一种品牌机里突破的办法,能够为我们刃系列的老用户更新显卡服务,保证我们新老用户都能第一时间享受到最新的产品。

提问:张总您好,我有一个问题是关于拯救者产品线的,因为拯救者我们了解到是专门针对游戏的,现在产品听您的意思Y7000和Y7000P是针对两个不同的人群,但是拯救者还有其他的产品线,之前我记得还有R系列,去年还对拯救者进行了整个家族的划分,不知道现在整个产品线的布局是怎么样的?

张华:你的问题非常有前瞻性,从中国的笔记本品类市场来看,有几个趋向。第一个是轻薄,是一个大的发展趋向,另一个是性能,是一个发展趋向。当然性能发展的主线是以游戏娱乐为主体,轻薄是以时尚、办公需求,工具性的需求为主题。其实两者之间未来还会有交叉,不可能两个独立去跑。交叉点在哪呢?轻薄型的性能笔记本,这是两者的交叉点。

刚才我们讲要为普众游戏爱好者提供小y系列,为发烧级的游戏群提供大Y,对于轻薄和性能型需求的,这一类客户我们提供什么样的产品呢?坦白讲在未来我们的规划线里面是把拯救者R系列定位在这类客户群里面。我们以前推过这样的系列,下一步我们会把R系列定位的更加清晰,在轻薄基础之上,有进一步性能需求的客户群体。笔记本除了工具以外,在一定程度上还是娱乐的设备,所以把两者结合也会成为未来拯救者其中一条线。

提问:我有两个问题。第一个这次Y7000P系列很大的升级是在屏幕上,我们游戏的产品线后面会不会强调电竞的元素。Y7000系列包括亮度和色彩覆盖上不算是特别的优秀,我们这次7000P这方面有什么提升?第二个问题我问一个关于服务的,我们知道现在联想有很多有意思和非常细分化的小服务,极速到家和私人定制这些,这些都是针对联想商城的,不知道以后这种比较有个性的和看点的服务,会不会在类似京东商城、天猫旗舰店上也会有?

林林:说实话PC整个行业对屏幕的追求要比移动设备稍微慢一点,大家可以看到很多还在做PC厂商,大量还在用普通规模的45%色域,我们看到群众对屏幕的呼声越来越高。Y7000小Y屏幕还是普通屏,但在上市之后听到用户声音,我们很快立刻升级到一款屏,亮度从250提到300,(因为)很多用户对电竞屏的高刷新率追求不是那么极致,但需要更好的显示效果,更满足对极限游戏性能、极限游戏体验追求的用户。

张华:在联想各条产品线的规划包括研发路径上都会往前多走几步,刚才谈到屏幕的刷新率,屏幕的色彩饱和度,以及全面屏的发展,在联想的实验室已经走了很长时间。但是什么时间点把它推出来,我们要选择更加合适的时机,我们不会为了追求某个参数,参数是能够达到,也许整机的调校需要非常细的功夫,我们内部把它调到最佳的整体的效果的时候,我们才会把它推出来。过去两年有人打100%色域,但是能不能让我们的消费者和用户等于真实感受到,某一些时间段内大家看到的仅仅是参数而已。我们要把产品调校的最好,我们选择最合适的时机提供给消费者。

提问:今天下午几乎同一时间在隔壁展厅,小米也发布了一款游戏本,我想了解一下华总对小米进军游戏本有什么评价和想法?

张华:我先谈谈我的,我是今天刚刚到场,还没有到现场感受到。欢迎更多的行业内的企业进军这个领域,首先是我的表态,对于一个行业的发展是有利的。我在来的路上一直在刷各种群、各种媒体、各种贴吧,因为我这帮兄弟们在现场,我觉得他们的工作非常出色,在很多群里我看到很多我们的粉丝,我们的客户给予Y7000P以及刃9000非常多的好评,我到目前为止还没有找到非常负向对我们严厉提出批评要改进的点,这我有点困惑了,不知道下一步怎么改了,我希望我的粉丝们能给我再多一些指导意义。同时我也监控了友商的传统阵地的反馈,不提名道姓,第一个没有什么改变,第二个友商以性价比也失去阵脚。反而(让大家)对联想产品更关注,我前几天看我看到非常欣慰的词汇出现,叫“良心联想好”,“我看到了良心联想真好”,特别让我欣慰的。

我经常出差,全球各地。我在回中国区之前,去年7月份回到中国区之前我一直负责联想国际化产品的规划工作,所以经常出差。坦白讲有国外大的城市、小的城市,每去一个城市都要住酒店。但是各位媒体朋友也很多出差,我们想想多年前的日本企业,它们的产品会在全球出现过,这几年它们弱了,更多的韩国的企业产品在全球出现过。三星、现代等等。中国的品牌又有几个走出了国门,为国争光呢?我想除了Lenovo,大家再数一数能够在公众视野上看到的很少。联想是在为国争光,把国家的品牌推广出去了。

第二点,我们今天Y7000P团队,这样好的产品以什么方式让用户享受到,给大家一个指导方向,就是让大家能够体会到Lenovo对用户的关怀,让它能看到联想是一个非常有良心的企业,网络上有很多的声音说产品定价,512GB存储那么高配置的产品,看一看国外的品牌卖什么价格,看一看其他品牌卖什么价格,联想还是基于自身中国的消费者用心去设计定义以及销售我们的产品。

我们的产品都是扎扎实实的,做一个产品,没有十年、八年、二十年的工作是很难把产品做好的,模仿是可以的,但是能够真的把一款产品调校到最佳的状态,是需要很强的研发实力作保证的。像高性能的产品,里面最痛的节点是散热怎么设计。散热举一个例子,大家知道某一类产品吹风机海外有一个品牌,我这里就不做广告,它做的非常好。那样的产品里面最难的一点是什么呢?是空气动力学,是噪音怎么处理。因为输出路径非常少,风道的路径非常短。怎么把噪音控制到人可以接受的分贝范围内,那就是一个难点。以此类比笔记本在高性能状况下如何把散热做到最佳,这是在这类产品的点,没有十年、八年的功夫,很难能让用户长时间享受这个产品,更多的评论我就不说了,联想是34年的企业,笔记本是1996年推出的,到今年已经有22年了。所以我们拥有22年的研发功底作保证。

提问:今天我们看到跟京东旗下战队JDG进行签约,后续会跟这个战队有什么更深入的合作计划?第二个问题,刚刚提到散热问题,我想知道Y7000P有没有经过严格测试高强度在玩吃鸡这一类,对电脑性能要求很高情况下热量能不能很好的控制?

张华:我重点回答第一个,李伟昌可以补充,第二个问题林林可以描述一下怎么看待散热的。联想和京东是非常好的战略合作伙伴关系,从产品营销销售通路,两家企业之间合作的非常紧密。大家能看到我们在历史上经常有很多大的动作在一起,在把好的方案推向给客户。JDG就是京东的战队,一个月之前,我跟京东负责电脑3C部门的副总裁我们在一起讨论业务,谈起了JDG。那天正好去参加比赛,我说你这样的战队,我有我的拯救者,咱为什么不能够联合一下呢?他说张华这个点子我已经想了很久了,我今天看到你讲这个才对JDG了解多一些,我说我们应该往一起走。应该讲算是一个小点,发出这次合作的小点。

游戏应该是一个大的产业,除了硬件设备,战队经营以及未来的内容服务,应该是一体化的。刚才我讲到拯救者未来大的发展计划是什么,我谈到产品本身硬件生态,其实如果再往下一步走,还包含有内容服务,以及以战队为营销重点的整体的一揽子计划。今天是赞助签约,后面跟京东的团队还会进一步去讨论,有可能还会有更深层次的合作。今天都在计划中,还没有到真正的合作签约,还会有进一步深入的合作,我们希望以此来把整个拯救者的生态打造的更完整。

林林:有关Y7000P散热这部分,我跟大家介绍一下。首先大家知道一个游戏本的散热非常重要,有几个方面。第一方面我们要把热量传出来,要通过风扇吹出去。从风扇到散热片这部分,如果风路设计的好,吹的散热效果会更好。Y7000P,大Y和小Y相比在几个方面做了增强。第一方面散热片,整个厚度会比小Y增加一点点。散热你也知道需要留更大的空间,无论给散热片的尺寸也好,还是给风道的设计也好,你会发现大Y的散热器片会更厚,整个风扇也会变得稍厚一些,会带来更大的风量,风道更畅通。

第二方面,我今天下午讲产品的时候特别突出一点,我们全覆盖的均热板上有290个凸起,空气动力学,大家知道散热的时候什么东西能带来更大的散热的效果,一定是散热面积。这个散热片和空气接触的面积越大越好,我们在空间有限的时候如何增大这个散热面积,工程师费了九牛二虎之力想了办法,增加了290个圆柱型的凸起,可以增加非常多和空气表面接触的面积,所以在有限的空间、使用复杂的工艺尽量增大散热面积,从而增强散热效果。另外整个风扇的进风口也是进行了设计,从底部进更多的风,并且在笔记本放在桌面上使用的时候,后面的胶条能防止热风的倒流,进入的是冷空气,热空气从背部吹出。另外还有Fn+Q的功能,普通使用的不开的时候会是普通的转速,开了之后达到最高的转速,并且把性能往上提。从这几方面,吃鸡肯定不在话下,玩大型游戏肯定不在话下。

张华:散热对于这款机器是整个研发的痛点,怎么解决这个痛点是非常关键的。除了林林所介绍的技术环节上进一步考虑满足这一款机器性能所需要的散热条件,与此同时做了各种场景,用户如何在使用这样的产品,平放在桌子上,或者使用支架。每一个角度的变化,都会影响你散热带来的效率,所以在几个关键应用场景下,团队做了严格的测试和研发的保证。

提问:我们知道联想现在在电竞游戏领域的布局不只是游戏PC这一块,包括一些VR还有软件的服务,我们也看到Y7000P也推出陪玩的服务项目,我想问一下联想目前在泛娱乐产业链的布局是怎样的?未来有什么规划?

张华:联想的服务还是非常有特色的,我们的服务不仅是普众的售后服务、售前服务,我们还提供了为我们的目标客户提供非常有特色的服务。针对我们的拯救者粉丝群、爱好者提供了专有的大神陪玩,有一些普通级别的游戏爱好者想进入到游戏领域,初期的技能稍微欠缺一点,我们的社会服务团队有专门的、非常专业的游戏服务工程师通过视频手把手教我们的客户如何去掌握技巧,如何去攻关,这是一类。另外针对联想小新系列,刚才谈到的轻薄系列,这些系列如何在相应的应用领域内让用户用的更好,我们也提供一对一视频的服务项目。

另外谈到极速到家,极速到家不是一项服务,我们一个业务模式全新的打造,在几个月之前,我相信在坐有一些媒体朋友采访过刘军,未来业务的转型叫全网营销,要把线上的通路、营销阵地和我们线下的实体店打造成一体。

公司一直在推三波战略,其中一个战略是以AI驱动的战略,AI覆盖的范围比较广,其中我们起步非常早的AR和VR领域,我们在去年CES推出Mirage,是全球第一款真正能够应用到市场上,让用户可以实体感受它的应用价值内容,AR的这一款头戴式设备是跟迪士尼一起打造的。这款产品一推出,我们就成了全球AR领域的老大,规模占到了全球70%以上。坦白讲现在在初期市场阶段,整个市场的规模还比较早期,不论从技术、内容以及向市场推进的进展还都在比较早期阶段,我们会一代一代迭代。

我们借着这个例子可以讲,我们推出的第一代Mirage AR产品,所带的内容是单机版的,不是联网的,也是基于当时的内容和技术所限。应该是在9月份的时候,联想还将会有为联想Tech World大会,在那个时间点我们会对Mirage这款产品做进一步升级。到那个时间点,联想借此推出AR的内容服务平台,同时会推出多款游戏相关的娱乐应用。这些内容不仅是可以单人作战,也可以线上多人作战,而且基于AR内容可以线上虚拟互动,这就是在这个领域一步步发展的轨迹。

VR也是一样,VR也是跟早期,特别是去年、前年市场炒的比较热。但是真正的商业化还是有一定进程的,VR早期投放市场一定是以商用领域切入的,慢慢的才能够大规模民用化,它也需要一个进程,我们很多的技术、方案随着实验室的成熟一个接着一个推出,没有成熟之前一定要在实验室内演进到市场化为主。这样的设备不是单机设备,一定是配着内容和服务的。联想会建立这样的内容服务平台,未来除了提供硬件设备,还会提供整套的解决方案给客户,这是我们的设想。

坦白讲,每一项新的技术和新的领域都需要非常复杂的分工合作,联想不会把每一项所涉及到的关键节点都自己做,你要联合整个产业界共同来打造。但是我们会把它作为一个平台级的入口,在我们的整体规划里面来。大概的思路和设想是这样的。

提问:去年12月联想正式开启了智能生态战略布局,现在大半年时间过去了,我想知道一下这个布局目前发展到什么情况了。

张华:关于智能生态的转型,这一块过去应该是大半年了,应该讲联想走的还是每一步都扎扎实实的,我们也是在产品的规划、生态的规划上,一方面规划一方面迭代,产品也是按照节奏一波一波推出。我们在今年4月份推出了第一波智能安防领域的几款产品,包括路由器,包括摄像头,主要是家庭监护应用,针对母婴之间互动的产品,这是第一波。我们现在的另一款产品智能门锁,也在预热,应该在8月后半月正式发售,这一些是按照我们的计划在走的。

后面归为几大类,结合刚才所谈到的拯救者和轻薄笔记本,我把整个联想中国区的销售业务描绘成八个板块。第一个板块以时尚潮流为主体的“潮尚学风”,针对学生用户群体,给他们提供生态的产品。这里面是以PC为主体扩展到学生需要的相关设备和内容服务,这是我们第一个板块。第二个是拯救者联盟,我们拯救者现在已经形成了一个庞大的粉丝群体,第三个板块是针对时尚的精英和新入职场的这类客户群体,我们叫智慧办公领域。这三个我们都会围绕以PC为主体拓展出周边相关的SIoT和相应的附属设备。

另外五个板块我也说一下。其中第四个叫智联网络,家庭的智慧连接网络设备,包含了路由器、存储、网关的设备,产品都在路上了,今年9月份有相应的产品展示。第五个板块智尚家居,智能时尚的家居设备,这里面包含了以智能的小家电设备为主体拓展出来的产品,我们应该在今年会有两到三款代表性的产品推出来。第六个板块,智慧出行,对于出行领域,包括车里的,包括走在路上的,我们也会有相应的几款产品。我想说这些板块里面,都会有非常核心的技术支撑,是有联想独特技术和特质支撑的。第七个板块,智爱母婴,妈妈和婴幼儿市场是非常庞大的,也需要智能的设备服务他们,所以我们叫智爱母婴领域。第八个板块,智盾,帮家里面防护的,门锁和摄像头这些解决方案。我把联想的智慧消费分成这样八大板块,每一个板块我们会齐头并进,但是在每一个领域里面有自己专属的技术支撑,并且会重点来推,不会广撒网。尤其是后五个部分,我们都会以生态链伙伴合作为核心推这样的产品,这是我们目前整体的计划。

提问:介绍一下今年联想暑促方面的情况?

李伟昌:首先暑促一直是联想的传统,每年都搞,今年暑促我们也设计了丰富多彩的暑促的活动,包括店面的营销和线上的主要营销活动。另一方面,今年是陆促最重要的突破,跟以前不同的是全网营销。我们暑促做到通过一些极速达或者线上一些小程序,使线上的官网和线下的店面很好的互动起来。我们又有一些线上优惠券的活动,能够为线下带来丰富的客流,这都是在今年推进的全网营销2.0重大的举措。

另一方面,刚刚发布Y7000P游戏本的产品,未来我们也是全网销售,不单单集中在线上,线下也会看到。而且另一方面,前两天我也是走访了一些联想店面,了解了大家对联想的游戏本产品的认知,尤其是终端客户的认知是非常高的,他们会直接到我们的店面询问相关的产品。可能一些网络和贴吧里也传出一些消息,联想今天要发布一款电竞产品,这对于终端的消费者人群尤其是年轻人是非常值得期待的,我们也会跟进后续产品的上市计划。我们希望在8月底和9月中,学生返校期间能够将Y7000P产品迅速给到广大学生客户手中,这是关于暑促方面的进展。

提问:我想问一下看到这次Y7000笔记本的配置是512GB的SSD,之前的产品一般是是128GB的SSD和1TB HDD的配置,这样升级的考虑是什么呢?(新品)将硬盘扩展到2.5英寸,使产品也可以继续升级,这个升级是由联想的服务提供还是用户自己提供?

林林:(第一个问题)这个我熟,说道512GB SSD,我不知道现在在座的媒体朋友们,你们多少人在用的笔记本里面还有HDD的,是不是一旦用了SSD就再也回不去了?第二个(问题的回答是),前一段时间,有一位小粉丝买了拯救者Y7000,跟我说发现我机器有问题,我说什么问题?他说:我玩LOL,发现用新机器第一次开机玩的时候发现读条半天读不过去。我问说每次是这样吗?他说只有开机第一次这样,我说是不是装在HDD上,而不是装在SSD上了。他说我不知道。我说你拷到C盘看看快不快,他说快了很多。这就是升级SSD的原因,这东西就是快。

SSD给用户带来的好处,无论是对于系统本身还是对于游戏都是显而易见的。很多用户因为只有128GB SSD,说舍不得在SSD上装游戏。我说SSD就是让你玩的更爽的,怎么舍不得呢?来来回回有很多这样的讨论:用户说他们的SSD要是256GB就好了,就能把这个游戏装上把那个游戏也装上。战地系列游戏大小有80多个GB,这样即使256GB的SSD又装不下了。我们讨论半天说为什么不能一步到位都给你呢?512GB的SSD,对绝大部分用户来说足够了。所以我们这次一步到位,使用了256 GB的SSD,很多传统厂商根本不敢舍弃硬盘,他们只敢说给128GB和256GB给你,不敢做我们这样的尝试。我们这次做了非常正确的决定,目的是让用户玩的更爽。

至于您说的我们留了2.5英寸硬盘位,这样既可以加硬盘也可以加SSD,你可以到联想服务点,买联想的硬盘加上;也可以自己动手,自己买一个硬盘,买一个内存到联想的服务站,联想的服务站也会免费给你加装,即使不是在联想买的这块硬盘,安装也不收费用。这项升级,可以满足99.99%用户的需求了。

李伟昌:大家看到游戏本512GB的SSD,这是我们战略当中很重要的一步,但是这个故事并没有结束,相信在不久的将来大家会看到联想一些更激进的营销策略,在这里不便透露了。

田煦:我也补充一下,我们的拯救者刃系列是可以支持用户自己直接插硬盘的,我们有UIY的概念,即用户可以自己买配件升级产品,而且操作非常简便,直接插上就可以用。

关于联想全网营销业务介绍

张华:去年7月份,我回到中国区。我们这帮兄弟们重新被刘军召集回到中国区,目的是想发动一场影响深刻的业务变革。因为现在整个市场环境、产业生态跟我们当年离开中国区的时候发生了很大的变化,我们现在需要找到一个更有力的业务模型和业务模式去进一步发展联想的业务。刘军把中国业务的转型分成几大板块,大客户市场的,中小企业客户市场的和消费市场的,消费市场是整个中国区新的业务方向的三大支柱之一。

我们的消费业务,应该是在几个月之前一直在惯行的业务模式中行进,即4P整合的营销模式,产品、价格、地点、促销等。应该说,这一套模式是联想在PC行业首创,而且一直推行了十几年。应该讲,这种营销模式在过去承担了非常重要的使命,让联想的消费业务在中国市场能够一路领先。但是走到新的市场环境后,特别是经历了过去将近10年左右电商蓬勃发展,线下市场不繁荣的状态,互联网企业随着这波大潮也快速发展,客户与厂商之间也达到了零距离的状态,因此业务必须做转型。

我们整体的变革指导思路,是要把4P整合营销变成三架马车,围绕客户为核心,这三架马车齐头并进。这三架马车叫什么呢?

第一架马车叫产品力,第二架马车是营销力,第三架马车为零售力。

对于整个消费业务来讲,零售是魂,是产品力、营销力和零售力这三架马车贯穿消费业务同时,后续长时间的主导方向。这三个力跟以往做出的转变,让联想的消费业务能够达到直接to C的能力,也就是直接触达到我们客户的能力。此前我们叫交易行为,就是跟用户完成交易行为就完了,接下来我们要跟消费者做朋友,真正的直达C端,这是大的核心指导方向。

产品力如何打造,今天的拯救者Y7000P,包括前一段我们发布的小Y——拯救者Y7000都赢得了市场的好评,未来我们的目的就是要打造这样的精品、好产品、良心产品给我们联想的忠实客户。如何去打造,这也是我们大家一直在讲的,无论是刃9000还是拯救者Y7000P,我们都是反向定制的,找到用户的呼声中和我们所瞄准方向契合点,把它们融到产品里面去,我们对产品的定义是:从用户中来。我们可以说联想和客户已经零距离了,用户的声音通过我们粉丝群直接可以获得,512GB还是256GB的SSD不是厂商说了算,是我们的用户来决定,这就是产品的定义,我们要围绕客户为核心。

营销也非常关键,以前的营销要么空中轰炸,要么地推,但是这些走到今天已经不完全适合了,因为投入产出比不一定核算。第二个是这种行为的触达效率和触达效果,在今天的市场环境下也不是最优的。我们未来整个营销力的打造会围绕两个核心点:第一个是首战即决战;第二点叫会员运营。首战即决战是说,我们的产品在我们的实验室最后一个阶段,我们就开始开放测试。第一个测试环节是内部的,内部组织的志愿者来测试产品,我们会把产品定义的关键点输出给测试者,在这些点上做严格的内部测试,有问题及时反馈出来,反馈到研发团队进行及时改进。这一波内部测试过去以后我们开放将外部测试。未来我们的核心产品都会经历粉丝圈里忠实的粉丝、专业的粉丝参与测试,进一步保证更大面积的客户反馈声音。只有这两个阶段完成以后,我们才会正儿八经开始预热市场,开始发售。拯救者Y7000P、拯救者Y7000,包括今天的刃9000都是经历了这样的过程。这样的阶段,我们把它不仅作为产品打造的最后一步,也是作为营销的第一步。只有准备充分以后,才能够真正做到首战即决战,一款产品的声音才能够在市场上被放大,忠实的粉丝们才会主动传播,不好的产品没有人愿意去传,只有产品好了,大家才愿意传播。

这一步完成以后,我们会维护买我们产品的消费者,打造和我们积累的联想用户圈,这样一个大圈子,到今天我们已经有5000万会员池。我们会针对于这一部分会员池做出推广、营销,让他们帮我们去传播,也会做为某一个产品生命周期持续阶段的营销动作。所有这些都会以大数据来驱动,精准的数据驱动,这是我们营销力的打造。

零售力打造,是蛮核心的阶段,有人说线上发展的好,流量获得容易;线下房租贵,线下门店客流也很少。我们要去解这种问题,事实上走到今天,线上获客的成本也非常高,线上的新增流量也在枯竭,这些也都很难弄。线下线上整体的成本已经接近趋同了,一个好的零售网络应该能够更好的覆盖你的客户群体,所以我们叫全网营销。未来我们的门店会数字化,我们不同的线下的店面,都会以联想的官网为平台,门店老板可以备他最好卖的货如果有一些货对他来讲周转慢一点,他就可以不用备货,而是告诉他店里的客户,虽然门店没有备他的货,但是可以帮助用户在官网上下单,我们的官网通过极速达的方式配送给客户,这样就形成了线下为线上引流引单。

另一种方式,有一些客户在官网上购买了产品,但是需要的很急,可能等不了一天到两天,可能三个小时就想要,我们的官网会把订单直接指派给离客户最近的店面,让店面配送给客户。因为大家是共同完成了对某一个客户的服务,相应的利润我们会按合理的方式分配,真正地让门店和线上打造成一体化。这是我们零售力整体改造中非常核心的点。

刚才也有提到,除了官网,那么其他的店要怎么办呢?这也在我们的计划里面,无论是基于京东的平台,还是天猫的平台,我们都会加大联想品牌商城的建造或者改造。我们会在这些平台上,打造我们多业务的综合的店铺,这样我们几个业务之间的用户就会形成一个合力进到我们统一的店铺里面来,这样做的话,会保证人流最大化。相互产品之间的促销也好,互相的关联性也好都会得到赋用。这样把我们平台最大化的效率发挥出来了,这也是零售力带我们变革的几个方向。

走到今天为止,我们实体店的数值化终于要开始了,今天应该是开始实行了,第一波测试已经开始推了。我们计划在10月份完成第一波实施阶段,等到寒假的时候,这套模式就会发挥真正的效力。联想要做一个真正直达客户的消费业务,这是我们最关键的指导思想。无论是对于客户,还是对于联想企业,还是对整个中间的渠道商来讲,都是利益最大化的。我想给大家介绍起PC,大家都认为是比较传统的业务了,但是传统的业务有更现代化的打法,相信将这一套打法应用在我们的消费业务上,经过一年到两年我们就能够走在行业的潮头。也谢谢大家对联想的关注,也感谢大家为我们宣传为我们传播,联想的产品是国民产品,是一个有良心的联想,希望这样的企业能够在中国大的市场环境下,能够更好的成长,我想这也是大家的愿望,多谢大家。

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